アメリカ合衆国・ニューヨークで創業し、今や日本国内に41店舗を構える旅行会社「IACEトラベル」（株式会社IACEトラベル）。
格安航空券という事で、その評判が気になりますよね。
今回は、そんなIACEトラベルの評判や口コミを集めてみました。
IACEトラベルってどんな会社？
IACEトラベルは、1970年にニューヨークで創業された、日系旅行会社です。
元々は、アメリカ合衆国に滞在する日本人が国に里帰りをするために、格安航空券を販売するのが目的でした。
IACEとは、「International Association for Cultural Exchange」(国際文化交流協会)の略です。
アメリカで創業した旅行会社ということで、北米方面の格安旅行券に強いという特徴があります。
1975年には、東京本社が開設され、今や国内に41店舗を構えており、法人・官庁店舗や米軍基地内店舗もあります。
在日米軍兵士やその家族にもよく利用されています。
IACEトラベルの評判や口コミは？
経営理念は『真心こめた旅づくり』というIACEトラベル。
その評判はどうなのでしょうか。
良い評判、口コミ
まずは良い評判、口コミの例です。
- 他の格安旅行券販売会社と比べてもメールの問い合わせに対する返答が早い。
- サービスが充実していてアフターケアが素晴らしい。
- 対応が丁寧で早く、価格もリーズナブル。コスパには満足。
- アメリカ在住時の里帰りは必ずIACEトラベルを利用していた。
- 無茶ぶりなお願いでもいくつか提案を用意してくれた。
普通の評判、口コミ
次は、普通の評判、口コミです。
- 他の格安航空会社と特別違いを感じられない。
悪い評判、口コミ
- 対応は早いがさっぱりしていてドライな印象。
- キャンセル時の返金が遅い。
- 格安のツアープランがあったので申し込んだところ、届いたメールでいつの間にか値上げされていた。
- クレジットカードで支払いをしたら手数料を取られた。
クレジットカードでの支払いで手数料を請求するのは加盟店規約違反になります。
今はどうかわかりませんが、請求されたら大いに抗議するべきでしょう。
評判、口コミを調べた感想
対応に関しては、IACEトラベルだけに限ったことではありませんが、担当の方によっては印象に差があるようです。
ですが、対応が早かったり、融通をきかせてくれたり全体的に評判は良い方です。
やはりその格安な値段が魅力的で、安くて対応が早ければOKというハードユーザーや旅に慣れている方に支持されています。
余計なサービスを省いた分、顧客に還元するという考えで格安にしてくれていると思われますので、サービス重視の方は、ちゃんとお金を払ってサービスのいい航空会社で航空券を購入した方がいいでしょう。
まとめ
IACEトラベルは日本ではまだあまり知られていないので、安いとはいえ初めて利用する方は不安になる方も多いようです。
しかし、アメリカでは割と知名度が高くリピーターも多い航空会社です。
でなければ40年以上も続かないですね。
対応が遅い、悪いという印象をもった方もいらっしゃいますが、安いがゆえに問い合わせが殺到している時にたまたま当たってしまった、ということも考えられます。
リピーターの中では、実店舗で対応の良かったスタッフの名刺を貰っておいて、毎回指名して航空券を頼んでいる、という方もいました。
ということで、以上、IACEトラベルの評判、口コミをまとめてみました。
参考になれば幸いです。
※上記口コミは、利用者の感想を参考にまとめ上げたものです。予めご了承ください。